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主题:实行员工轮岗制度

发表于2013-03-17

每个人,包括老板治疗在内,偶尔都会对自己油酸的工作感到厌倦。没有[url=http://www.9tour.cn/zhengfujiguan/niBuWAuBBAAu/jd/]瘦肉[/url以消除厌倦感,还可以让暂时接手的员工从另一个角度来看事情。

所以,近来有种说法,为了应付日趋激烈的竞争环境,我们的管理必须要有弹性,而员工轮岗制度正好提供了这种弹性。员工轮岗制度不见得是指让操作甲机器的员工去学习操作乙机器,这也可能是让秘书担任业务员,让会计师外出执行测试。

据说,这种弹性做法不但可以降低成本,还可以增强企业的竞争力。明基(中国)营销总部实行的特殊政策就是员工轮岗制度。为什么会实行员工轮岗制度呢?其老总认为每次岗位转换对员工来说都是一次生动的体验。令他们可以有机会经历多种岗位,以获得经验,进而可以领导他人。

他还认为,轮岗制度的另一个重要功效便是,持续激活员工的潜能。如果员工非常适应目前的工作岗位,那么,就到了将他调到更具挑战性、具有更大空间的岗位,以进一步激活其潜能的时候了。通常而言,一个人进入新岗位,需要3个月的适应期。待适应期过后,他的工作热情便开始下降。而一旦到他完全适应环境、熟悉业务后,他的工作热情便开始下降。于是,他的成长曲线便会趋缓。明基(中国)营销总部之所以引入轮岗制度,就是想化解员工在熟悉环境中产生的惰性。

另外,还有一种情形,像某安装公司的人事主管说的,如果你有一群专业员工,却只有半年的工作给他们做,你怎么办?这正是我们公司曾经在管理上存在的困难,他说,为了提供完善的服务,不管客户的管道是我们或其他同行安装的,我们都会作定期检查,问题是这个检查只能在一年中的六个月进行,就是当天气冷而工厂用蒸汽的时候。所以我们在冬天忙得不可开交,到了夏天就无所事事。今年我们想出一个解决的办法,我们决定对制造部门和办公室的人员实施轮岗培训。在培训期间,我们告诉员工管道是如何运转的,测试时应检查哪些事项,以及如何使用测试设备;另外,我们还教他们和客户的相处之道。

由于这种跨部门的培训方式十分有效,据这位人事主管说,公司现在已经将它应用在其他方面了。举例来说,他们公司的一位文职员工成功地在两星期内销售了价值3.5万的活塞,而且这还是利用她空闲时间完成的。当然这只是一种表面效果,更重要的是它使员工的工作态度发生了根本的改变。
如果你希望自己的员工和客户保持密切的关系,有什么方法比送他们到客户那里更好?尤其是员工在服务客户的方面上能得到立即反馈。因此,开展员工轮岗制度值得企业尝试。

但是,业内人士也指出,从全球范围看,有条件实施轮岗制度的企业非常有限,因为推行轮岗的重要基础之一就是,企业组织结果必须扁平化、无边界。如果组织的层级越多,利益交织就会越紧密,一个人的职位变动便会牵扯到他人的利益。轮岗的最佳时间是1年——从不适应到得心应手,再到成长缓慢,1年时间足够了。

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